FAQ

• Hoe worden de verzend kosten berekend?
  De verzendkosten zijn berekend op basis van de tarieven van postNL. De webshop berekent aan de hand van het gewicht van uw aankoop hoe hoog de verzendkosten zullen zijn.
  
  
• Is het veilig om koninginnen via de post te versturen?
  Wij doen er alles aan om uw koninginnen veilig te verpakken. Hierbij maken wij gebruik van Nicot kluisjes om de koninginnen in te vervoeren, deze dienen vervolgens ook als invoerkooi. De kluisjes worden gevuld met een aantal werksters en een beetje suikerdeeg. Dit gevulde kluisje verpakken wij zorgvuldig in een doos opgevuld met pakmateriaal zodat de kluisjes niet kunnen schuiven. Uiteraard komen er luchtgaten in en zal duidelijk worden aangegeven dat er voorzichtig moet worden omgegaan met het pakketje. Wilt u voorkomen dat uw pakketje bij geen gehoor ergens rond het huis word neergelegd door de bezorger, dan kunt u bij de verzendoptie kiezen voor verzenden met "handtekening verplicht". 
  
  
• Wat als er iets fout gaat met de koninginnen tijdens transport?
  Het verzenden van koninginnen geschied ten alle tijden op risico van de koper. Zoals hierboven te lezen doen wij er alles aan om de koninginnen veilig over te krijgen. Helaas kan het altijd voorkomen dat er iets fout gaat tijdens transport. In dat geval is het zaak zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Hoewel het risico van verzending voor de koper is kan het zijn dat wij in bepaalde situaties toch iets voor u kunnen betekenen. Denk hierbij aan een nieuwe koningin aanbieden tegen een gereduceerd bedrag om de pijn wat te verzachten. Dit is uiteraard afhankelijk van de situatie en de beschikbaarheid van de koninginnen.
  
  
• Waarom moet ik vooraf betalen?
  Voordat een koningin gereed is zullen wij een hoop werk moeten verrichten. Dit werk is tijdgevoelig en vergt een hoop planning. Wij hebben voorheen gewerkt met betalen bij afhalen of verzenden waardoor er een risico voor ons ontstaat wanneer de koper op het laatste moment afziet van de koop. Wij hebben immers wel al het werk al verricht en vinden mogelijk niet tijdig een nieuw huis voor de koningin. Hierdoor werken wij nu met vooraf betalen. Wanneer u vóór 30 april uw reservering via de mail annuleert krijgt u het volledige bedrag terug. Annuleert u wanneer ons proces al loopt vervalt het recht op terugbetaling.
  
  
• Heb ik garantie op de aangeschafte koninginnen?
  Het invoeren van jonge koninginnen bevat altijd risico. Wij staan u uiteraard met raad bij maar kunnen geen verantwoording nemen over het invoeren van de koningin. De garantie die wij leveren is dat u een gezonde, sterke Buckfast koningin van ons ontvangt en dat wij u kunnen voorzien van raad bij het invoeren van uw nieuwe koningin. Verder dan dat kunnen wij helaas geen garanties geven omdat dit buiten onze invloed ligt.
  
  
• Is imkerij Honey and Bees te bezoeken?
  Honey and Bees is een hobbyimkerij die vanuit huis word gehouden. Wij vinden het erg leuk om onze passie met andere te delen en verwelkomen mensen om een kort kijkje te komen nemen. Neem in dat geval contact met ons op voor een afspraak. Wilt u meer dan een korte blik op de bijenstal of bijenkasten? Bijvoorbeeld een kijkje IN een bijenvolk? Dat kan! Via de pagina "Scholing" kunt u lezen hoe we dit kunnen realiseren.
  
  
• Waarom zijn sommige producten uitgezonderd van het herroepingsrecht?
  Zowel onze honing als onze koninginnen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. In de algemene voorwaarden staat vermeld waarom dit is:
  
  

  Onze honing word uitgezonderd van het herroepingsrecht om hygiënische redenen. Voor vragen kunt u vooraf contact met ons opnemen. U kunt op afspraak honing proeven alvorens u deze aanschaft. Gebruik hiervoor het contact formulier.

  Omdat wij de kwaliteit van onze honing niet meer kunnen garanderen zodra deze onze imkerij heeft verlaten, kunnen wij reeds door de klant ontvangen honing niet terugnemen onder het herroepingsrecht.

   

  Onze onbevruchte dan wel bevruchte koninginnen worden uitgezonderd van het herroepingsrecht omdat deze niet redelijkerwijs gezond terug gestuurd kunnen worden. Voor vragen kunt u vooraf contact met ons opnemen via het contact formulier.

  Omdat het ontvangen van een koningin voorbereiding behoeft en omdat de koninginnen niet meerdere keren in een korte termijn verzonden kunnen worden(dit kan de koningin dusdanig verzwakken dat de kans aanzienlijk word vergroot dat zij niet geaccepteerd zal worden door haar nieuwe volk), kunnen wij de koninginnen helaas niet terugnemen onder het herroepingsrecht.